Politica de confidențialitate

Pe lângă Condițiile de utilizare a serviciului și Politica privind modulele cookie, această politică explică modul în care colectăm și tratăm informațiile dvs. pe toate site-urile noastre web și aplicațiile mobile și în cadrul celorlalte servicii. Vom revizui din când în când această politică, pentru a ne asigura că este actualizată. Dacă facem modificări, vom publica cea mai recentă versiune aici. În cazul unor schimbări semnificative, vă vom anunța la următoarea accesare a serviciilor noastre sau prin alte comunicări.

Aflați mai multe despre această politică

Veți întâlni de multe ori termenul de „date cu caracter personal” în această politică. Prin acestea, înțelegem orice informații referitoare la dvs. ca individ identificabil. Spre exemplu, include informații care, de sine stătătoare, pot conduce la identificarea dvs., cum ar fi numele, detaliile de contact, itinerarul călătoriei, adresa protocolului de internet („IP”), șirurile de module cookie sau ID-urile dispozitivelor, precum și informații care, de sine stătătoare, nu pot conduce la identificarea dvs., dar pe care le stocăm împreună cu astfel de identificatori, cum ar fi modul în care utilizați serviciile noastre sau țara în care vă aflați în timpul utilizării.

Putem vorbi doar în numele nostru, prin urmare, această politică nu acoperă colectarea sau utilizarea informațiilor dvs. de către companiile aeriene, agențiile de turism online, hotelurile, companiile de închirieri auto sau alte companii de turism (denumite în continuare „Operatori de turism”) pe care le prezentăm. Aceasta înseamnă că, atunci când faceți o rezervare la un Operator de turism, informațiile dvs. vor fi prelucrate de operator în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate și cu proprii termeni și condiții. Nu vă faceți griji, însă, vă vom pune întotdeauna la dispoziție linkurile acestor operatori, astfel încât să le puteți citi înainte de a face o rezervare.

Folosim informațiile dvs. doar în cazul în care ne-ați acordat consimțământul în acest sens, atunci când trebuie să vă furnizăm serviciile pe care le-ați solicitat, când trebuie să exercităm sau să respectăm drepturile ori obligațiile legale sau în scopuri comerciale obișnuite, de tipul celor menționate în această politică.

Aflați mai multe despre motivul și modul în care folosim datele dvs. cu caracter personal

Atunci când trebuie să facem acest lucru pentru a furniza serviciile noastre sau pentru a facilita executarea unui contract pe care dvs. l-ați încheiat sau pe care urmează să îl încheiați, cum ar fi efectuarea unei rezervări la noi sau la un Operator de turism.

Modul în care folosim datele cu caracter personal pentru a executa contracte.

• Asigurarea faptului că serviciile noastre pot fi accesate și utilizate de dvs. pe dispozitivul dvs. specific, spre exemplu prin modificarea modulul în care vă afișăm informațiile pe tipul dvs. de dispozitiv;
• Generarea rezultatelor ca răspuns la solicitările dvs. de căutare, spre exemplu furnizându-vă o listă de opțiuni de zboruri, hoteluri sau închirieri auto care se potrivesc cel mai bine cu cerințele dvs.;
• În cazul în care selectați un Operator de turism la care ați dori să faceți o rezervare:
• • vă redirecționăm către platforma sa, împreună cu toate datele necesare pentru a-i permite să vă recunoască și cu opțiunea de călătorie pe care ați selectat-o pe Skyscanner, inclusiv datele referitoare la browserul sau dispozitivul dvs. și detaliile căutării dvs. de călătorii; sau
  • facilităm finalizarea rezervării respective în cadrul serviciilor noastre, ceea ce va presupune colectarea de către noi și transferarea către Operatorul de turism respectiv a tuturor informațiilor necesare pentru a permite prelucrarea rezervării, inclusiv detaliile dvs. de contact, informații din pașaport sau de identificare și detaliile de plată;
• Vă contactăm prin mesaje, notificări sau alerte care sunt necesare pentru a furniza serviciile noastre solicitate, cum ar fi e-mailuri de confirmare a rezervărilor sau alte comunicări esențiale, precum alertele privind starea zborurilor și notificările despre modificările sau actualizările aduse serviciilor noastre sau prezentei politici, Politicii noastre privind modulele cookie sau Condițiilor de utilizare a serviciului;
• Răspundem la comunicările pe care ni le-ați trimis, cum ar fi prin intermediul centrului nostru de asistență pentru clienți sau pe site-urile de socializare;
• Afișăm recenzii, imagini și orice alt conținut și materiale media pe care le trimiteți la Skyscanner sau pe care le încărcați în Serviciile Skyscanner (le vom denumi „Conținut de utilizator”) și vă furnizăm instrumentele necesare pentru gestionarea și ștergerea acestui conținut; și
• În cazul în care ați creat un cont la noi, întreținerea și administrarea acestuia și asigurarea faptului că este păstrat la zi și accesibil.

Pentru a ne îmbunătăți sau optimiza serviciile și pentru a proteja sau a da curs intereselor noastre legitime. Acest caz include motive destul de serioase, cum ar fi prevenirea fraudei și securitatea, dar și unele distractive, precum îmbunătățirea produselor, pentru a putea face Skyscanner și mai bun pentru călătorii noștri.

Interesele noastre legitime.

• Motive de securitate și prevenire a fraudei, spre exemplu prin stocarea unui subset al informațiilor dvs. de plată, cum ar fi ultimele 4 cifre ale cardului dvs. de credit și adresa IP pentru înregistrarea locului din care a provenit plata, sau pentru a proteja serviciile noastre împotriva utilizării necorespunzătoare a API-urilor noastre sau împotriva agenților software automatizați. În aceste scopuri, este posibil să luăm decizii automatizate în privința dvs., care ne pot determina pe noi sau pe Operatorul de turism cu care faceți rezervarea să blocăm achiziția;
• Identificarea și corectarea erorilor la serviciile noastre sau domeniilor de îmbunătățire prin utilizarea informațiilor, cum ar fi tipul de browser, sistemul de operare, setările regionale și informațiile despre limbă, precum și activitatea generală pe site, alături de feedbackul specific pe care este posibil să ni-l furnizați din când în când;
• Vă oferim servicii de asistență clienți și ajutor în legătură cu eventualele întrebări pe care le adresați sau cu problemele pe care este posibil să le întâmpinați atunci când utilizați serviciile noastre. Spre exemplu, deși, la urma urmei, Operatorul de turism este cel care răspunde în fața dvs. pentru eventualele probleme pe care le puteți avea în legătură cu un zbor, hotel sau alt serviciu de turism pe care l-ați rezervat prin Skyscanner, în cazul în care dvs. sau Operatorul de turism ne contactați referitor la o problemă legată de rezervarea dvs., va trebui să folosim unele dintre datele dvs. cu caracter personal pentru a vă putea ajuta;
• Înțelegem și evaluăm cum, unde și de ce utilizează oamenii Skyscanner, pentru a furniza, evalua, îmbunătăți și optimiza furnizarea serviciilor noastre. Spre exemplu:
• • monitorizăm numărul de utilizatori care sunt direcționați către sau fac rezervări la Operatorii de turism și detaliile opțiunilor de călătorie aferente selectate în scopul înregistrărilor comerciale și al analizei activității;
  • analizăm la nivel agregat ceea ce grupuri diferite de utilizatori ar putea vizualiza sau consulta, făcând clic, în cadrul serviciilor noastre, pentru a înțelege mai bine ce caracteristici sau funcționalități sunt mai populare sau mai utile decât celelalte;
  • revizuim și moderăm orice Conținut de utilizator pe care îl încărcați în Serviciile Skyscanner;
  • efectuăm teste A/B care afișează versiuni alternative ale serviciilor noastre diferitelor grupuri de utilizatori, pentru a evalua impactul pozitiv sau negativ al unor astfel de schimbări asupra experienței utilizatorilor serviciilor noastre. Spre exemplu, este posibil să modificăm evidențierea unui buton, culoarea sau amplasarea sa pentru diferiți utilizatori care vizitează site-ul nostru, pentru a ne ajuta să înțelegem cum putem simplifica utilizarea serviciului nostru sau pentru a atrage în mod mai eficient atenția utilizatorilor asupra informațiilor celor mai relevante și importante; și
  • măsurăm eficacitatea comunicărilor noastre, înregistrând și analizând dacă e-mailurile pe care vi le-am trimis au fost deschise.
• Personalizăm experiența dvs. cu Serviciile Skyscanner pentru a ne asigura că experiența dvs. pe Skyscanner este cât mai utilă, eficientă și relevantă cu putință. Spre exemplu:
• • vom folosi module cookie pentru a memora limba pe care o folosiți și preferințele privind moneda și este posibil, de asemenea, să personalizăm experiența dvs. evidențiind și recomandând anumite informații sau opțiuni de călătorie care credem că sunt relevante pentru dvs., în baza istoricului dvs. de căutare pe Skyscanner și în baza utilizării serviciilor noastre;
  • dacă ne-ați solicitat să vă trimitem buletine de știri sau alte comunicări de marketing, este posibil să personalizăm momentul trimiterii sau conținutul acestora pentru a reflecta ceea ce credem că vă va interesa cel mai mult, cum ar utilizarea faptului că ați căutat de curând un zbor în Barcelona pentru a vă întreba dacă ați dori să căutați și un hotel în Barcelona;
  • este posibil să utilizăm informațiile dvs. de localizare pentru a anticipa aeroportul de unde este posibil să doriți să plecați sau la care să vă întoarceți; și
  • vă afișăm reclame relevante despre Serviciile Skyscanner sau alte servicii care credem că v-ar putea interesa. Spre exemplu, dacă știm că ați căutat de curând un zbor către o anumită locație, este posibil să afișăm un mesaj prin care vă întrebăm dacă ați dori să căutați un hotel sau o mașină în aceeași locație. Consultați secțiunea Cum sunt folosite informațiile dvs. pentru publicitate? de mai jos pentru informații suplimentare.
  • Personalizarea experienței dvs. implică crearea de către noi a unui profil și a unui interval de timp al activității dvs. în legătură cu serviciile noastre. Cu toate acestea, avem grijă să ne asigurăm că activitățile noastre nu implică adoptarea unui proces decizional automatizat sau de stabilire a profilului care ar putea avea efecte juridice sau alte efecte semnificative asupra dvs.
  • Este posibil să folosim datele dvs. pentru a instrui algoritmii noștri de învățare automată să se ajute să personalizăm Serviciile. Nu vom folosi informații de identificare directă, cum ar fi detaliile dvs. de contact sau datele de plată în aceste scopuri.
• Luăm decizii strategice de afaceri pe baza informațiilor, prin crearea unor seturi de date agregate ale datelor anonime care ne permit să generăm observații utile despre modelele sau tendințele din industria de turism. Spre exemplu, putem utiliza datele de căutare pentru a monitoriza cererea de destinații și pentru a ne asigura că biletele și opțiunile de călătorie pe care le prezentăm utilizatorilor noștri sunt disponibile prin intermediul serviciilor noastre. Aceste informații sunt, de asemenea, utile pentru Operatorii de turism, deoarece le permit să identifice noi rute sau locații care sunt căutate și să se asigure că oferă tarife competitive.
• Vă contactăm pentru a vă invita să participați la cercetări originale de piață.

În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în baza unui interes legitim, vom face acest lucru doar atunci când prelucrarea este relevantă, adecvată și limitată la ceea ce este necesar în scopul pentru care au fost colectate datele. Și, bineînțeles, ne vom asigura întotdeauna că interesele noastre legitime nu vă afectează în mod injust propriile dvs. drepturi și libertăți.

Atunci când avem consimțământul dvs.

Vom obține consimțământul dvs. în scopuri, cum ar fi:

• trimiterea către dvs. de e-mailuri pentru serviciile pe care le solicitați, cum ar fi Alertele de preț;
• trimiterea către dvs. a comunicărilor de marketing direct prin e-mail, notificări push sau alte mijloace, dacă ne-ați furnizat consimțământul în acest sens;
• stocarea anumitor module cookie pe dispozitivul dvs., dacă acest lucru necesită consimțământul dvs.; și
• înregistrarea și evaluarea feedbackului pe care ni-l oferiți, dacă sunteți de acord să participați la o testare față în față pentru utilizatori.

În cazul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal doar în baza consimțământului dvs., vă puteți retrage acest consimțământ în orice moment, folosind funcționalitatea furnizată în cadrul caracteristicii corespunzătoare a produsului sau contactându-ne.

În cazul în care este necesar să exercităm sau să respectăm propriile noastre drepturi sau obligații legale.

Este posibil să fie nevoie să reținem și să utilizăm informațiile dvs. în legătură cu acțiunile în justiție sau în scopuri de conformitate, reglementare și audit. Spre exemplu, este posibil să reținem informațiile dvs. în cazul în care acest lucru este solicitat prin lege sau în cazul în care ne este impus printr-o hotărâre judecătorească sau de către o instituție de reglementare; Când vă exercitați drepturile legale aplicabile de accesare, modificare sau ștergere a datelor dvs. cu caracter personal, este posibil să vă solicităm documente de identificare și verificare pentru a confirma identitatea dvs.

Se vor colecta, stoca și prelucra frânturi de informații despre toți cei care utilizează serviciile noastre. Totuși, nu colectăm mai multe informații decât avem nevoie.

Aflați mai multe despre informațiile pe care le colectăm și modul în care le colectăm

Nu putem să vă ajutăm să planificați și să rezervați o călătorie de vis fără informații. Așadar, atunci când utilizați Serviciile Skyscanner, trebuie să colectăm, să păstrăm și să divulgăm unele date cu caracter personal și să vă solicităm acordul în acest sens, în conformitate cu această politică. Colectăm informații în trei moduri:

Ni le oferiți din proprie inițiativă

Informațiile pe care alegeți să ni le oferiți ar putea include date cu caracter personal necesare pentru ca să rezervați călătorii pentru dvs. și alții. Acestea includ de la datele și destinația pe care le alegeți într-o căutare, la elementele de bază pentru efectuarea unei rezervări la un Operator de turism, cum ar fi numele și detaliile de contact. Pot include, de asemenea, conținut, precum recenzii sau fotografii pe care le încărcați în serviciile noastre, pentru a le partaja cu ceilalți călători. Cel mai important, depinde întotdeauna de dvs. dacă alegeți sau nu să ne oferiți acest tip de informații.

Le generăm sau colectăm în mod automat

Generăm sau colectăm unele informații de pe computerul sau dispozitivul dvs. în mod automat, în timp ce utilizați serviciile noastre. Acestea includ elemente, precum adresa dvs. IP, informații despre dispozitivul și browserul pe care le folosiți pentru a accesa serviciile noastre, adresa URL a site-ului web de pe care ați fost direcționat(ă) către noi și site-urile terțe pe care le vizitați când faceți clic pe linkuri pentru a părăsi site-ul Skyscanner. Includ, de asemenea, detalii despre rezervările pe care le-ați efectuat prin intermediul Skyscanner. De asemenea, putem afla locația dvs. de pe dispozitivul dvs. mobil sau în baza adresei dvs. IP. Acest lucru ne ajută să îmbunătățim experiența dvs. și să ne asigurăm că primiți conținutul care este cel mai relevant pentru dvs.

Le primim de la terți

Uneori, ni se oferă informații despre dvs. de la terți, în funcție de modul în care alegeți să interacționați cu noi. Spre exemplu, atunci când ajungeți pe site-ul nostru web prin intermediul unui partener de publicitate sau atunci când vă conectați la contul Skyscanner folosind funcția de conectare cu profilul de pe rețelele de socializare. Și, dacă ați făcut o rezervare la un Operator de turism, este posibil să colectăm informații de la acesta referitoare la ceea ce ați rezervat și dacă ați continuat sau nu demersurile pentru călătorie și dacă rezervarea dvs. a reușit. Este posibil să colectăm, de asemenea, informații despre dvs. de la operatorii de servicii pentru prevenirea fraudelor cu care cooperăm, pentru a preîntâmpina utilizarea necorespunzătoare a datelor dvs. cu caracter personal.

Serviciile noastre nu sunt concepute pentru copiii cu vârsta sub 16 ani și niciun copil sub această vârstă nu trebuie să furnizeze informații serviciilor noastre sau despre/prin intermediul acestora. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la copii cu vârsta sub 16 ani și vom șterge astfel de date despre care aflăm că le-am colectat sau primit, care nu au fost furnizate de sau cu consimțământul explicit al părintelui sau tutorelui legal al copilului.

În funcție de modul în care interacționați cu serviciile noastre, este posibil să colectăm sau să prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal prin cele trei moduri diferite explicate mai sus.

• Informații de contact:
• • cum ar fi numele dvs., adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații similare.
• Informații de identificare:
• • cum ar fi o copie a pașaportului dvs. sau a altui document de identitate, care poate conține informații, precum numele dvs., adresa, sexul, naționalitatea și data nașterii.
• Informații despre plăți:
• • cum ar fi numărul cardului de credit sau de debit, data expirării și codul de verificare, atunci când rezervați călătorii prin intermediul serviciilor noastre.
• Informații despre călătorii și rezervări:
• • cum ar fi referința rezervării dvs., istoricul de rezervări, înregistrarea privind numele pasagerilor („PNR”), informații de identificare sau informații din pașaport și itinerarul de călătorie.
• Informații demografice:
• • vârsta dvs., sexul, locația și limba preferată atunci când utilizați serviciile noastre.
• Informații despre dispozitiv și locație:
• • detalii generale de pe dispozitivul dvs., cum ar fi adresa IP, tipul, marca, modelul și sistemul de operare al dispozitivului dvs.;
  • date despre locația specifică în baza datelor GPS de pe dispozitivul dvs. mobil (când ne acordați accesul la aceste informații prin intermediul setărilor dispozitivului dvs.); și
  • locația non-specifică în baza adresei dvs. IP.
• Informații despre utilizare și profil:
• • istoricul dvs. de căutare pe Skyscanner și preferințele de călătorie;
  • modul în care ați interacționat cu serviciile noastre, inclusiv timpul petrecut pe site-ul și/sau aplicația noastră și paginile, caracteristicile sau funcționalitățile pe care le-ați accesat;
  • linkurile pe care ați făcut clic pentru a fi direcționat(ă) la sau de la serviciile noastre, inclusiv identitatea Operatorului de turism către care ați fost redirecționat(ă) și tipul de serviciu de turism pe care l-ați selectat; și
  • în cazul în care ați fost redirecționat(ă) pe site-ul web sau aplicația unui Operator de turism în vederea finalizării unei rezervări, este posibil să colectăm informații de la Operatorul de turism respectiv referitoare la ceea ce ați rezervat și dacă ați finalizat sau nu rezervarea.
• Informații despre preferințe:
• • preferințele selectate asociate cu contul dvs. Skyscanner, inclusiv consimțământul specific pe care l-ați acordat sau refuzat, preferințele privind notificările prin e-mail și notificările push și modulele cookie ce conțin preferințele dvs. privind publicitatea.
• Informații despre comunicări:
• • includ comunicările pe care le primim de la dvs., cum ar fi feedbackul, solicitările de ajutor și cererile prin e-mail și alte metode de comunicare electronică, cum ar fi chatul online, mesajele instantanee sau site-urile de socializare; și
  • metadate asociate cu comunicările respective, cum ar fi ora și data.
• Conținut furnizat sau generat de utilizator:
• • conținutul pe care îl încărcați în serviciile noastre, inclusiv comentarii, fotografii, videoclipuri, recomandări, preferințe și recenzii și metadate, cum ar fi ora și data asociate conținutului respectiv; și
  • informațiile pe care ni le trimiteți în cursul oricărei corespondențe purtate cu noi, cum ar fi semnăturile, fotografiile, opiniile și, în cazul în care candidați pentru un loc de muncă la Skyscanner, detaliile istoricului dvs. de angajare, salariul și alte informații similare.
• Informații de pe site-urile de socializare
• • adresa de e-mail este colectată în mod automat de noi de pe platforma de socializare terță de pe care vă conectați la Skyscanner.

Păstrăm datele dvs. doar atâta timp cât este necesar sau atâta timp cât trebuie să o facem din motive legale. Apoi le vom șterge sau transforma în formă anonimă, astfel încât să nu poată fi folosite pentru a vă identifica. Tratăm datele în mod diferit, în funcție de scopul în care sunt folosite, însă ne puteți solicita oricând să ștergem datele dvs. cu caracter personal.

Aflați mai multe despre perioada în care stocăm datele dvs. cu caracter personal

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atâta timp cât este necesar. Acest lucru depinde de motivul pentru care au fost colectate sau de faptul că avem sau nu o bază legală continuă pentru a face acest lucru (cum ar fi, pentru a executa un contract între noi, pentru a furniza un serviciu pe care l-ați solicitat sau pentru interesele noastre legitime). Vă asigurăm că, dacă nu mai avem niciun motiv sau nu ni se mai impune din punct de vedere legal să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, le vom șterge sau stoca în așa fel încât să nu mai poată fi folosite pentru identificarea dvs.

Avem diferite politici de păstrare pentru diferite tipuri de date cu caracter personal, ținând cont de:

• scopul colectării datelor cu caracter personal;
• cât timp va dura îndeplinirea scopului respectiv; și
• orice motiv specific sau obligație legală imperativă de a păstra datele cu caracter personal pe o anumită perioadă de timp.

De asemenea, în cazul în care aveți un cont la noi, vom păstra datele dvs. cu caracter personal, cum ar fi adresa de e-mail, numele și alte detalii, astfel încât să vă puteți conecta și să puteți accesa serviciile noastre atâta timp cât aveți un cont. Este posibil să păstrăm alte informații pe perioadă nedeterminată - cum ar fi activitatea pe site asociată unei adrese IP - pe care le vom folosi pentru a-i înțelege pe călătorii noștri, pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile și pentru a ne proteja interesele de afaceri.

Este posibil, de asemenea, să ștergem Conținutul de utilizator, care poate include date cu caracter personal, în conformitate cu termenii de utilizare a serviciului și cu normele comunitare.

Indiferent de durata perioadei de păstrare, ne puteți solicita să ștergem datele dvs. cu caracter personal în anumite situații. Aflați mai multe despre modul în care puteți gestiona datele dvs. cu caracter personal în secțiunea Care sunt opțiunile și drepturile dvs.? din această politică.

Divulgăm informațiile dvs. doar atunci când acest lucru este necesar pentru a face afaceri cu dvs. și pentru a vă furniza serviciile, atunci când ne solicitați, sau dacă ni se impune acest lucru prin lege. Companiile la care faceți rezervări prin intermediul Skyscanner (cum ar fi companiile aeriene sau hotelurile) vor colecta datele dvs. în conformitate cu propriile lor politici. Uneori, companiile care fac publicitate prin intermediul serviciilor noastre pot colecta, de asemenea, informațiile dvs. (consultați secțiunea Utilizăm module cookie sau alte tehnologii similare?). În sfârșit, companiile care ne ajută să furnizăm serviciile noastre vor colecta și utiliza, de asemenea, datele dvs. în numele nostru.

Aflați mai multe despre modul în care divulgăm sau le permitem altora să colecteze informațiile dvs.

Divulgarea datelor cu caracter personal către terți care le prelucrează doar în baza instrucțiunilor primite de la noi

Divulgăm informații referitoare la utilizatorii noștri cu terți selectați, care ne furnizează o varietate de servicii diferite, auxiliare livrării serviciilor noastre (denumite în continuare „Procesatori terți”). Acești Procesatori terți variază de la furnizori de infrastructură tehnică la furnizori de instrumente de autentificare și de asistență pentru clienți. Solicităm oricărui procesator terț care tratează informații în numele nostru să facă acest lucru în conformitate cu termenii contractuali, care stipulează ca informațiile să fie păstrate în siguranță, să fie prelucrate în conformitate cu legislațiile aplicabile privind protecția datelor și utilizate exclusiv conform instrucțiunilor și nu în scopurile proprii ale Procesatorului terț (cu excepția cazului în care v-ați dat în mod explicit consimțământul în acest sens).

Procesatorii terți pot fi localizați în țara în care locuiți sau pot procesa informațiile dvs. în afara acesteia. În cazul în care folosirea de către noi a unui Procesator terț implică transferul de date personale din Europa într-o locație aflată în afara Spațiului Economic European, vom adopta măsuri corespunzătoare, pentru a asigura faptul că datele cu caracter personal sunt protejate în mod corespunzător în locația respectivă, cel mai frecvent prin aplicarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, alături de verificări riguroase de securitate.

Tipurile de Procesatori terți cărora este posibil să le divulgăm elemente ale datelor dvs. cu caracter personal includ:

• procesatori de plăți angajați de noi pentru a stoca și trata în siguranță informațiile de plată, cum ar fi detaliile cardurilor de credit sau de debit, necesare pentru facilitarea rezervărilor la Operatorii de turism - spre exemplu, când ne furnizați detaliile cardurilor de credit sau de debit, le stocăm într-un seif de date conform cu PCI, furnizat de un procesator de plăți terț, lider în industrie;
• furnizori de instrumente de distribuire și management al e-mailurilor - spre exemplu, dacă vă înregistrați să primiți buletine de știri Skyscanner sau alte mesaje de marketing, vom administra livrarea acestora către dvs. folosind un instrument terț de distribuire a e-mailurilor;
• furnizori de servicii de securitate și prevenire a fraudei - spre exemplu, folosim acești furnizori pentru a identifica agenți software automatizați, care ar putea întrerupe serviciile noastre sau pentru a preîntâmpina utilizarea necorespunzătoare a API-urilor noastre;
• furnizori de servicii software de agregare și analiză a datelor, care ne permit să monitorizăm în mod eficient și să optimizăm furnizarea serviciilor noastre;
• furnizori de instrumente de urmărire pe care le folosim pentru a monitoriza situațiile în care faceți clic pe un link către site-ul web al unui Operator de turism și pentru a vă redirecționa de pe platforma Skyscanner către respectivul Operator de turism;
• furnizori de platforme software care ne ajută în comunicarea sau furnizarea serviciilor de asistență clienți către dvs. - spre exemplu, gestionăm și răspundem la toate mesajele pe care ni le trimiteți prin intermediul centrului nostru de asistență, folosind un instrument terț de management al comunicărilor;
• furnizori de servicii de stocare online în cloud sau ale servicii de asistență IT esențiale; și
• alte companii din cadrul grupului Skyscanner, care ne ajută să vă furnizăm serviciile noastre. La data acestei politici, următoarele filiale ale Skyscanner Limited sprijină furnizarea serviciilor noastre:
• • Skyscanner Bulgaria EOOD (Bulgaria)
  • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (Ungaria)
  • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (Spania)
  • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (China)
  • Skyscanner Private Limited (Singapore)
  • Skyscanner Incorporated (S.U.A.)
  • Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner' (S.U.A.)
  • Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited (China)

Divulgarea informațiilor dvs. către terți sau permisiunea acordată acestora de a le colecta pentru procesare în afara controlului nostru

În cazul în care achiziționați servicii de turism de la un Operator de turism în cadrul platformei de rezervări a Serviciilor Skyscanner, datele cu caracter personal pe care le trimiteți ca parte a procesului de rezervare vor fi divulgate Operatorului de turism relevant și/sau unui terț contractat pentru a furniza servicii în numele acestuia, pentru a permite procesarea rezervării. Atunci când divulgăm datele dvs. cu caracter personal în acest fel, veți avea oportunitatea de a examina mai întâi politica de confidențialitate și termenii și condițiile Operatorului de turism. Înainte de a finaliza orice achiziție, vă recomandăm să examinați cu atenție aceste documente, pentru a înțelege modul în care respectivul Operator de turism va utiliza informațiile dvs. De asemenea, este posibil să divulgăm datele dvs. cu caracter personal Operatorului de turism pentru procedura de verificare standard a sa sau a noastră și în scopuri de prevenire a fraudei.

Pentru a preveni și detecta frauda, este posibil să divulgăm informații despre dvs. operatorilor de servicii pentru prevenirea fraudei cu care cooperăm („Operatori de prevenire a fraudei”).

Operatorii de turism și Operatorii de prevenire a fraudei pot fi localizați în țara în care locuiți sau pot procesa informațiile dvs. în afara acesteia. Spre exemplu, în cazul în care rezervați un zbor care operează într-o anumită țară, ar trebui să vă așteptați ca informațiile dvs. personale să fie transferate către și prelucrate de Operatorii de turism localizați în țara respectivă. Este posibil ca regulamentele din aceste țări să nu asigure același nivel de protecție a datelor cu caracter personal ca regulamentele din propria dvs. țară de reședință.

Vom divulga datele cu caracter personal terților în cazul în care ne autorizați în mod explicit în acest sens, cum ar fi atunci când organizăm o promoție împreună cu un partener și ne instruiți să divulgăm adresa dvs. de e-mail respectivului terț în scopul primirii e-mailurilor publicitare.

Datele cu caracter personal accesibile public, incluse în Conținutul de utilizator, cum ar fi numele dvs., like-urile online și conținutul recenziilor și al postărilor ar putea fi partajate şi/sau puse la dispoziția unor parteneri terți atent selectați, cu care avem un raport contractual în vederea afișării acestui conținut în produsele și serviciile lor conexe turismului.

Este posibil să divulgăm și/sau să punem la dispoziție datele dvs. cu caracter personal accesibile public, cum ar fi numele dvs., poza de profil, recenzii, fotografii de călătorie și postări către terțe părți atent selectate cu care avem un raport contractual.

Aflați mai multe despre modul în care puteți gestiona datele dvs. cu caracter personal, atunci când sunt partajate în acest fel, în secțiunea Care sunt opțiunile și drepturile dvs.? din această politică.

Este posibil ca anumite informații să fie, de asemenea, colectate de la dvs. de către terți, cum ar fi agențiile de publicitate, rețelele de marketing și afiliații (consultați secțiunea Cum facem publicitate? de mai jos), folosind module cookie și tehnologii similare. Spre exemplu, adresa dvs. IP și evenimentele referitoare la activitatea dvs., cum ar fi căutările pe care le-ați efectuat sau paginile pe care le-ați vizualizat pe Skyscanner, ar putea fi colectate și transmise acestor terți, pentru a le permite să vă trimită publicitate relevantă de pe web. Informațiile care sunt colectate în acest fel nu vor include niciodată numele dvs., detaliile de contact sau alte informații care ar permite identificarea dvs. offline. Puteți găsi mai multe detalii despre publicitatea pe Skyscanner, inclusiv despre modul în care puteți renunța la anumite tipuri de publicitate în secțiunea Cum facem publicitate? din această politică și în Politica noastră privind modulele cookie.

Divulgarea informațiilor din motive legale sau din alte motive

Este posibil să divulgăm informațiile dvs. în cazul în care acest lucru este necesar pentru aplicarea Condițiilor de utilizare a serviciului sau executarea altor contracte, sau către un cumpărător potențial sau final în cazul vânzării Skyscanner (sau a unei părți din compania noastră). De asemenea, este posibil să divulgăm informațiile dvs., dacă acest lucru este necesar pentru a preveni, detecta sau urmări în justiție activitățile ilegale sau suspectate ca fiind ilegale, inclusiv fraudă, sau pentru a preîntâmpina alte daune ori în cazul în care acest lucru este necesar ca urmare a unor solicitări obligatorii din punct de vedere legal, a unor acțiuni în justiție împotriva noastră sau pentru aplicarea drepturilor și a revendicărilor noastre.

Protejarea confidențialității dvs. este înglobată în cultura noastră și folosim în acest sens o combinație de metode standard în industrie.

Aflați mai multe despre modul în care vă păstrăm datele dvs. cu caracter personal în siguranță

Prioritatea noastră de top este păstrarea în siguranță a datelor dumneavoastră. Limităm accesul doar la acei angajați ai grupului Skyscanner care trebuie să intre în contact cu informațiile dvs. pentru a-și îndeplini îndatoririle de serviciu și pentru a furniza serviciile noastre.

Din păcate, niciun site web sau nicio aplicație nu poate garanta securitatea completă, însă am creat un program de securitate la nivelul companiei, conceput să păstreze datele dvs. cu caracter personal în condiții cât mai sigure cu putință. Acest program utilizează o serie de măsuri tehnice, organizaționale și administrative de securitate și tehnici de bună practică, în funcție de tipul de date prelucrate. Spre exemplu, sistemele computerizate pe care le folosim pentru a stoca datele dvs. au limitări de acces și servere bazate pe cloud care folosesc criptarea pe disc standard în industrie. Folosim criptarea TLS și HTTPS pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, atunci când le transferăm pe internet. Și efectuăm evaluări de securitate ale Procesatorilor terți care prelucrează datele dvs.

Pentru a ne asigura că menținem o cultură de „Confidențialitate prin intenție”, oferim cursuri detaliate de formare privind confidențialitatea și protecția datelor tuturor angajaților grupului Skyscanner. Ne concepem serviciile cu obiectivul de a utiliza cantitatea minimă posibilă de date cu caracter personal, inclusiv prin utilizarea tehnicilor de minimizare a datelor, cum ar fi anonimizarea și pseudonimizarea. De asemenea, ori de câte ori dezvoltăm sau actualizăm serviciile noastre în moduri care implică colectarea sau utilizarea unor noi forme de date cu caracter personal, efectuăm un studiu de impact asupra confidențialității, pentru a înțelege și reduce probabilitatea oricărui impact neintenționat asupra dvs.

Datele dvs. sunt stocate în siguranță în centre de date din toată lumea - locația exactă depinde de locul în care vă aflați când utilizați Skyscanner. Datele dvs. vor fi prelucrate doar de operatori care oferă măsuri de protecție contractuale adecvate pentru informațiile pe care le prelucrează. Uneori, este posibil ca datele dvs. să fie stocate în țări cu niveluri de securitate diferite de cele din țara dvs., însă facem întotdeauna tot ceea ce ne stă în putință pentru a ne asigura că standardele lor respectă standardele noastre.

Aflați mai multe despre locul unde stocăm informațiile dvs.

Stocăm informațiile pe care le colectăm de la dvs. pe servere securizate din diverse locații, în funcție de locul în care vă aflați atunci când accesați site-ul nostru. În prezent, folosim servere care sunt amplasate în Irlanda, Frankfurt, Tokyo, SIngapore și Rusia. Aceste servere sunt furnizate și/sau susținute de terți care acționează potrivit instrucțiunilor noastre (pentru informații suplimentare, consultați secțiunea Când sunt informațiile dvs. divulgate terților sau colectate de terți?).

Uneori țările în care sunt transferate sau stocate datele dvs. pot avea standarde diferite sau mai puțin stricte de securitate și protecție a datelor comparativ cu țara dvs. Totuși, conform legislațiilor locale din aceste țări, vom adopta măsurile de siguranță necesare pentru a vă proteja datele, indiferent de locație. Facem acest lucru printr-o combinație de măsuri tehnice, organizaționale și administrative corespunzătoare de securitate și prin încheierea contractelor legale necesare care vin în sprijinul acestor cerințe. Spre exemplu, vom stoca datele cu caracter personal ale utilizatorilor din Europa în afara Spațiului Economic European doar în cazul în care există o metodă aprobată de Comisia Europeană pentru validarea transferului.

În cazul în care aveți întrebări despre pașii pe care îi întreprindem pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal, contactați-ne folosind detaliile menționate în prezenta Politică de confidențialitate (consultați secțiunea „Cine suntem și cum ne puteți contacta?”).

Veți vedea diverse reclame când folosiți serviciile noastre și este posibil, de asemenea, să vedeți reclame referitoare la Skyscanner pe alte platforme. Aceste reclame pot proveni de la noi sau terți și pot fi personalizate astfel încât să fie mai relevante pentru dvs. Informațiile utilizate pentru personalizarea reclamelor pe care le vedeți pot include detalii referitoare la ceea ce ați căutat pe Skyscanner sau informații generale de localizare la nivel de oraș sau aeroport, însă nu vor include niciodată numele dvs., detaliile de contact sau alte informații care ar permite identificarea dvs. offline. Dacă doriți să administrați modul în care informațiile dvs. sunt utilizate în scopuri de publicitate, puteți afla mai multe detalii mai jos, în Politica noastră privind modulele cookie.

Aflați mai multe despre modul în care sunt utilizate informațiile dvs. pentru publicitate

Reclame pe care este posibil să le vedeți în timp ce utilizați Skyscanner

Veți vedea frecvent reclame în timp ce utilizați serviciile noastre. Acestea vor fi furnizate direct de noi sau de către furnizori terți de soluții de publicitate cu care am încheiat parteneriate (denumite în continuare „Soluții terțe de publicitate”).

Majoritatea acestor reclame vor fi personalizate pentru a le face relevante pentru dvs. și se vor încadra în două categorii diferite. În primul rând, reclame care sunt personalizate pentru dvs. în baza informațiilor colectate de la dvs. de către Skyscanner sau de Soluțiile terțe de publicitate în timp ce utilizați Serviciile Skyscanner, cum ar fi locația generală (după oraș sau țară) și bazate pe căutările dvs. sau istoricul de rezervări pe Skyscanner („Informații legate de Skyscanner”). Prin urmare, spre exemplu, dacă ați rezervat un zbor către Roma, veți vedea mai degrabă reclame referitoare la hoteluri în Roma decât la hoteluri în Paris (Parisul este minunat, însă afișarea unor astfel de reclame ar putea fi puțin deranjantă!). Informațiile legate de Skyscanner nu vor include niciodată numele dvs., detaliile de contact sau alte informații care ar permite identificarea dvs. offline. În al doilea rând, reclame care sunt personalizate pentru dvs. în baza unor informații asupra cărora noi, la Skyscanner, nu avem vizibilitate sau control și care sunt, în schimb, colectate de la dvs. prin Soluții terțe, atunci când ați folosit alte site-uri web sau platforme non-Skyscanner („Platforme non-Skyscanner”). Ne referim în mod colectiv la acestea cu denumirea de reclame „bazate pe interese”.

Informațiile necesare pentru a furniza aceste reclame bazate pe interese vor fi stocate de Soluțiile terțe de publicitate împreună cu adresa dvs. IP și/sau un ID de modul cookie, astfel încât să vi se poată afișa reclame fără să fie nevoie ca Soluțiile terțe de publicitate să stocheze informații care ar permite identificarea dvs. offline, cum ar fi numele sau adresa dvs.

Când optați pentru personalizarea reclamelor, este posibil să folosim, de asemenea, informațiile pe care le colectăm prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare, pentru a vă afișa reclame personalizate, marketing și promoții pe Skyscanner sau pentru a vă trimite comunicări, dacă ați optat să le primiți. De exemplu, dacă rezervați un zbor folosind Skyscanner sau sunteți redirecționat de pe Skyscanner pentru a face o rezervare pe site-urile unuia dintre partenerii noștri, este posibil să folosim informațiile pe care le colectăm prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor similare pentru a personaliza reclamele pe care vi le afișăm sau pentru a vă trimite comunicări de marketing personalizate, relevante pentru rezervarea dvs., în baza unor informații, cum ar fi destinația dvs., ora la care călătoriți, serviciile pe care le-ați selectat sau operatorul de turism cu care călătoriți. De asemenea, este posibil să folosim aceste informații pentru a vă furniza informații relevante despre destinația spre care călătoriți, cum ar fi Ghiduri de orașe sau informații meteo actualizate sau pentru a solicita recenzii și recomandări despre locurile pe care le-ați vizitat.

Reclame pe care este posibil să le vedeți când vizitați platforme non-Skyscanner

Este posibil să vedeți, de asemenea, reclame pentru serviciile noastre după ce părăsiți Skyscanner și utilizați site-uri web non-Skyscanner. Spre exemplu, acest lucru s-ar putea întâmpla în cazul în care o Platformă non-Skyscanner pe care o folosiți pune la dispoziție spațiu publicitar spre vânzare și Skyscanner sau o Soluție terță de publicitate cu care lucrăm cumpără spațiul respectiv. În mod similar cu reclamele pe care le vedeți în timp ce utilizați Skyscanner, aceste reclame pot fi personalizate și afișate către dvs. datorită informațiilor pe care Soluțiile terțe de publicitate le-au colectat despre dvs., atunci când ați utilizat Serviciile Skyscanner sau alte Platforme non-Skyscanner. Spre exemplu, dacă ați căutat un zbor de la Edinburgh la Londra pe Skyscanner sau altă Platformă non-Skyscanner și am solicitat Soluției terțe de publicitate să afișeze reclama noastră persoanelor care și-au exprimat interesul de a călători la Londra, Soluția terță de publicitate v-ar putea încadra în grupul respectiv și ar putea să vă afișeze reclama noastră.

Cum pot controla reclamele pe care le văd?

Puteți găsi informații despre modul în care vă puteți adapta preferințele de publicitate în Politica noastră privind modulele cookie.

Utilizăm module cookie și tehnologii similare care contribuie la furnizarea, optimizarea, personalizarea și analizarea serviciilor noastre și în scopuri de publicitate.

Aflați mai multe despre modulele cookie și tehnologiile similare

Folosim o combinație de module cookie și alte tehnologii, cum ar fi pixelii/semnalizatoarele web și codurile de urmărire (explicate mai jos) pentru a colecta informații în concordanță cu scopurile menționate în această politică.

Ce este un modul cookie?

Un modul cookie este un fișier text mic care este stocat pe computerul sau dispozitivul dvs. Modulele cookie înregistrează lucruri, precum preferințele și setările dvs., oferindu-ne informațiile de care avem nevoie pentru a vă furniza o experiență cât mai consecventă și mai relevantă. Folosim, de asemenea, module cookie pentru a înregistra informații despre experimente sau îmbunătățiri noi pe care este posibil să le testăm, pentru a urmări modul în care utilizați Serviciile Skyscanner și pentru a afla dacă sunt eficiente.

Modulele cookie de pe site-ul nostru web pot fi setate de noi, de terții cu care lucrăm sau de terți independenți (cum ar fi agențiile de publicitate).

Ce sunt semnalizatoarele web și pixelii?

Semnalizatoarele web sau pixelii sunt fișiere de imagine mici, transparente din cadrul unei pagini web sau al unui e-mail. Le folosim pentru a înțelege modul în care interacționați cu serviciile noastre sau dacă sunteți redirecționat(ă) către site-ul web sau aplicația unui Operator de turism. Este posibil să utilizăm pixelul pentru a confirma dacă ați continuat rezervarea și ce anume ați rezervat. Folosim, de asemenea, pixelii pentru a colecta informații, cum ar fi dacă ați deschis sau nu un e-mail, astfel încât să putem îmbunătăți comunicările cu dvs.

Ce sunt codurile de urmărire?

Codurile de urmărire sunt fragmente de cod plasate în pagină pentru a măsura lucruri, cum ar fi vizitele și interacțiunile. Folosim coduri de urmărire pentru a afla mai multe despre modul în care interacționați cu serviciile noastre, cu reclamele pe care le vedeți și, în sens mai larg, modul în care folosiți serviciile noastre.

Consultați Politica noastră privind modulele cookie pentru mai multe informații și detalii despre tipurile de module cookie și alte tehnologii similare pe care le folosim.

Dacă aveți un cont Skyscanner, puteți accesa, edita, descărca sau șterge datele cu caracter personal cheie asociate cu profilul dvs. în orice moment, mergând la Profilul dvs. De aici, puteți gestiona, de asemenea, preferințele dvs. de abonare și de marketing.

Aveți, de asemenea, drepturi în legătură cu datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., pe care le explicăm în mod mai detaliat mai jos. Vă puteți exercita aceste drepturi luând legătura cu noi prin intermediul Centrului nostru de asistență.

Dacă aveți reședința în California, aflați mai multe detalii despre drepturile dvs. în Legea privind confidențialitatea consumatorilor din California.

Aflați mai multe despre opțiunile și drepturile dvs.

Aveți dreptul de a ne solicita o copie a datelor dvs. cu caracter personal; de a corecta, șterge sau restricționa prelucrare datelor dvs. cu caracter personal; și de a obține datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat, în format structurat, ce poate fi citit automat. În plus, puteți face obiecții în privința prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în anumite situații (în special, în cazul în care nu este nevoie să prelucrăm datele pentru a respecta o cerință contractuală sau altă cerință de natură legală). În cazul în care am solicitat consimțământul dvs., îl puteți retrage în orice moment. Dacă solicitați retragerea consimțământului dvs. acordat pentru prelucrarea datelor dvs. de către Skyscanner, acest lucru nu va afecta prelucrarea care s-a efectuat deja până la momentul respectiv.

Aceste drepturi pot fi limitate, spre exemplu în cazul în care onorarea solicitării dvs. ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană sau dacă ne solicitați să ștergem informații pe care trebuie să le păstrăm potrivit legii sau ca urmare a intereselor noastre legitime. În cazul în care aveți dubii nerezolvate, aveți dreptul de a trimite o plângere la o autoritate de protecție a datelor.

În măsura în care nu vă puteți exercita în mod satisfăcător aceste drepturi prin intermediul Profilului dvs., puteți face acest lucru contactându-ne prin poștă, la adresa: Data Protection Officer, Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, sau electronic, prin intermediul Centrului nostru de asistență.

În cazul în care aveți dubii nerezolvate, aveți dreptul de a trimite o plângere la o autoritate de protecție a datelor.

Skyscanner este furnizat de Skyscanner Limited, o companie înregistrată în Marea Britanie.

Skyscanner Limited este Controlorul de date al informațiilor colectate de la dvs. de noi.

Numărul de înregistrare al companiei noastre este: 04217916 04217916

Adresa sediului nostru social este: Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, Londra, Marea Britanie, WC1B 3AU.