Politica de confidențialitate Skyscanner

Folosim des termenul „date cu caracter personal” în această Politică. Înseamnă orice informație referitoare la tine ca persoană identificabilă. Acestea pot include informații cum ar fi numele tău, datele de contact, itinerarul călătoriei, adresa protocolului de internet („IP”), șirurile de cookie sau ID-urile dispozitivelor, precum și informații pe care le stocăm alături de astfel de identificatori, cum ar fi modul în care utilizezi Platformele noastre.

Putem vorbi doar în numele nostru, așa că această Politică nu acoperă colectarea sau utilizarea informațiilor tale de către celelalte companii ale căror produse și servicii le prezentăm pe platformele noastre, cum ar fi companiile aeriene, agenții de voiaj, hotelurile, companiile de închirieri auto, operatorii de activități, operatorii de compensare a emisiilor de carbon, asiguratorii și specialiștii în despăgubiri de călătorie („Operatori de servicii de călătorie”).

Atunci când faci o rezervare sau o achiziție la un Operator de servicii de turism, informațiile tale vor fi prelucrate de acesta în conformitate cu propria sa declarație de confidențialitate și cu proprii săi termeni și condiții. Dacă faci o rezervare sau o achiziție de la un Operator de servicii de turism pe platformele Skyscanner, vom pune întotdeauna la dispoziție linkuri către aceste documente, astfel încât să le poți citi înainte de a finaliza rezervarea sau achiziția.

Menționăm că Platformele noastre nu sunt concepute pentru copiii cu vârsta sub 18 ani și că niciun copil sub această vârstă nu trebuie să furnizeze informații către Skyscanner prin intermediul Platformelor noastre sau în alt mod. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la nicio persoană cu vârsta sub 18 ani și vom șterge orice date cu caracter personal despre care aflăm că nu au fost furnizate de părintele sau tutorele legal al copilului sau cu autorizarea expresă a acestuia.

Vom actualiza periodic această Politică, așa că te rugăm să verifici ocazional această pagină pentru a consulta versiunea actuală. Dacă actualizările sunt semnificative, te vom anunța cu privire la aceste modificări la următoarea accesare a serviciilor noastre sau prin alte comunicări.

Colectăm date cu caracter personal în trei moduri:

Ni le furnizezi

De exemplu, ne vei furniza date cu caracter personal atunci când rezervi călătorii, îți creezi un cont, te înscrii la e-mailuri de marketing sau alerte de preț, ne contactezi pentru a beneficia de serviciul de asistență pentru clienți sau comunici în alt mod cu noi.

Depinde întotdeauna de tine dacă alegi să ne furnizezi aceste tipuri de date cu caracter personal, dar dacă decizi să nu ne furnizezi anumite categorii de date cu caracter personal, atunci anumite aspecte ale Platformelor noastre și ale altor servicii nu vor funcționa (de exemplu, nu te poți înscrie la alerte de marketing sau de preț fără a ne furniza datele tale de contact).

Le generăm sau le colectăm automat

Generăm sau colectăm automat unele informații de pe computerul sau dispozitivul tău pe măsură ce utilizezi Platformele noastre sau interacționezi în alt mod cu noi.

În funcție de platforma pe care o utilizezi și de setările de confidențialitate, acestea vor include informații precum adresa IP, identificatorii modulelor cookie, locația, dispozitivul și browserul pe care îl utilizezi și modul în care utilizezi și interacționezi cu Platformele Skyscanner și cu anumite site-uri web terțe.

Unele dintre aceste informații sunt generate sau colectate prin module cookie și tehnologii similare. Pentru mai multe informații, consultă Politica privind modulele cookie.

Le primim de la terți

Uneori primim informații despre tine de la terți, de exemplu, dacă accesezi Platformele noastre prin intermediul unui partener promoțional sau atunci când te conectezi la contul tău Skyscanner utilizând funcția noastră de conectare cu contul de pe rețelele de socializare.

Dacă faci o rezervare sau o achiziție de la un Operator de servicii de turism pe Platformele noastre sau pe platforma operatorului de servicii de turism, este posibil să primim informații de la acesta cu privire la opțiunea de călătorie pe care o rezervi sau o achiziționezi. În funcție de tipul rezervării sau achiziției pe care o faci, este posibil să primim informații despre tine și de la partenerii de prevenire a fraudei cu care cooperăm, pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare a datelor cu caracter personal și pentru a ne proteja sistemele.

De asemenea, este posibil să primim date cu caracter personal de la terțe părți cu care colaborăm în scopuri de marketing și publicitate, în funcție de inițiativă. În acest caz, ți se vor furniza informații suplimentare în prealabil.

Tipurile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm

În funcție de modul în care interacționezi cu noi și de setările tale de confidențialitate, colectăm și prelucrăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

• Informații de contact, cum ar fi:
• • numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații de identificare, cum ar fi:
• • informații privind pașaportul sau alte acte de identitate, care pot conține informații precum numele, adresa, genul, naționalitatea și data nașterii.
• Informații de plată, cum ar fi
• • numărul cardului de plată, data expirării și codul de verificare.
• Informații privind călătoriile și rezervările, cum ar fi:
• • referințe de rezervare sau numere de comandă, istoricul rezervărilor și achizițiilor, registrul cu numele pasagerilor („PNR”), informații privind actul de identitate sau pașaportul, itinerarul de călătorie și alte informații referitoare la bunurile sau serviciile achiziționate;
  • în cazul în care te redirecționăm către platforma unui Operator de servicii de turism pentru a finaliza o rezervare sau o achiziție, informații despre rezervarea sau achiziția efectuată de la respectivul Operator de servicii de turism.
• Informații despre cont, dacă alegi să creezi un cont și să îți completezi profilul, cum ar fi:
• • numele, data nașterii, genul și locul nașterii;
  • informații de identificare (a se vedea mai sus);
  • informații de plată (a se vedea mai sus);
  • informații despre schema de fidelitate.
• Informații despre dispozitiv și locație, cum ar fi:
• • informații generice de pe dispozitivul tău, cum ar fi adresa IP, marca, modelul și sistemul de operare;
  • locație nespecifică pe baza adresei tale IP;
  • date de localizare specifice derivate de pe dispozitivul tău mobil (dacă alegi să ne acorzi acces la acestea).
• Informații despre utilizare, cum ar fi:
• • modul în care interacționezi cu Platformele și comunicările noastre, inclusiv timpul pe care îl petreci pe Platformele noastre, căutările efectuate și paginile, caracteristicile sau funcționalitățile pe care le-ai accesat, linkurile pe care ai dat clic pentru redirecționare către sau de pe Platformele noastre (inclusiv, de exemplu, identitatea Operatorului de servicii de turism către care te-am redirecționat și tipul de serviciu de turism pe care l-ai selectat). În funcție de Platforma pe care o utilizezi și de setările tale de confidențialitate, unele dintre aceste date vor fi colectate sau generate utilizând module cookie. Pentru mai multe informații, consultă Politica privind modulele cookie.
• Informațiile despre preferințe pe care ni le-ai comunicat, cum ar fi
• • consimțămintele specifice pe care le-ai acordat sau le-ai refuzat, preferințele privind notificările prin e-mail și push și preferințele privind modulele cookie;
  • limba preferată, setările regionale, moneda și aeroportul pentru plecări.
• Informații privind comunicările, cum ar fi:
• • conținutul comunicărilor pe care le trimitem și le primim de la tine, inclusiv feedbackul, solicitările de ajutor și întrebările;
  • informații despre comunicările respective, cum ar fi ora și data trimiterii și modul în care interacționezi cu comunicările pe care ți le trimitem (de exemplu, rata de deschidere și rata de clic).
• Conținutul generat sau furnizat de utilizator, cum ar fi:
• • conținutul pe care îl încarci pe Platformele noastre sau care se referă la Platformele noastre (cum ar fi comentarii, fotografii, videoclipuri, recomandări, preferințe, recenzii și solicitări pe care le introduci în modelele de limbă bazate pe IA pe care este posibil să ți le punem la dispoziție pe Platformele noastre) și informații despre conținut, cum ar fi ora și data asociate conținutului respectiv;
  • interacțiunea ta cu noi pe platformele de socializare (cum ar fi Instagram, X sau Facebook), inclusiv comentarii, fotografii, videoclipuri și informații publice despre contul tău de pe rețelele de socializare (cum ar fi numele tău de utilizator). Dacă ne place conținutul tău, este posibil să te contactăm pentru a te întreba dacă ești de acord să îl repostăm sau să îl folosim pe alte platforme.
• Informații de conectare de la terți:
• • dacă alegi să creezi un cont Skyscanner prin intermediul unei platforme terțe (de exemplu, Apple, Google sau Facebook), este posibil să primim automat date cu caracter personal despre tine de la respectiva terță parte, cum ar fi adresa ta de e-mail, numele și alte date de contact. Datele cu caracter personal pe care le primim variază în funcție de informațiile pe care le-ai furnizat terțului și de preferințele tale în cadrul platformei terțului (de exemplu, este posibil să fi activat funcționalitatea Apple „Mascare e-mail”). Pentru informații suplimentare, consultă declarația de confidențialitate a terțului relevant.
• Informații pentru crearea profilului
• • combinăm informațiile pe care le colectăm, le generăm sau le primim (așa cum este descris mai sus) pentru a te înțelege mai bine pe tine și interesele tale, astfel încât să ne putem personaliza Platformele, serviciile și publicitatea pentru tine. Facem acest lucru trăgând concluzii cu privire la preferințele și interesele tale din datele combinate.

Nu colectăm în mod obișnuit date cu caracter personal aparținând unor categorii speciale (acestea sunt tipuri mai sensibile de date, cum ar fi informații referitoare la sănătate, religie sau originea etnică). Cu toate acestea, poți alege să ne furnizezi informații care dezvăluie acest tip de date, de exemplu, în cazul în care contactezi echipa noastră de servicii pentru clienți pentru a ne informa că nu mai poți zbura, că ai cerințe dietetice sau că este posibil să ai nevoie de anumite facilități. De asemenea, poți alege să ne furnizezi aceste informații dacă participi la tipuri relevante de cercetare de piață sau testare a utilizatorilor, de exemplu, dacă oferi feedback cu privire la accesibilitatea Platformelor noastre.

Derularea unui contract

Utilizăm datele cu caracter personal pentru a ne furniza serviciile sau pentru a facilita derularea unui contract pe care l-ai încheiat sau urmează să-l închei, cum ar fi efectuarea unei rezervări sau a unei achiziții de la noi sau de la un Operator de servicii de turism. În special, folosim datele cu caracter personal pentru:

• A asigura funcționarea platformelor noastre. De exemplu:
• • generăm rezultate ca răspuns la interogările tale de căutare, de exemplu, oferindu-ți o listă cu opțiunile de zbor, hotel sau închirieri auto care corespund cel mai bine cerințelor tale;
  • ne asigurăm că Platformele și serviciile noastre sunt accesibile și utilizabile (de exemplu, ne asigurăm că ne afișăm corect serviciile în funcție de tipul de dispozitiv pe care îl utilizezi).
• A facilita rezervările și achizițiile. În cazul în care găsești o opțiune de călătorie pe care dorești să o rezervi sau să o achiziționezi, fie:
• • te redirecționăm către platforma Operatorului de servicii de turism, comunicând în același timp informațiile necesare pentru a-i permite să te recunoască și opțiunea de călătorie pe care ai selectat-o pe Platformele noastre. Aceste informații includ detalii despre căutarea călătoriei și date despre browserul/dispozitivul tău; sau
  • îți permitem să faci rezervarea sau achiziția pe Platformele noastre, caz în care colectăm orice date cu caracter personal necesare pentru ca rezervarea sau achiziția ta să fie procesată și le trimitem Operatorului de servicii de turism. În funcție de rezervarea sau achiziția pe care o faci, aceste informații pot include datele tale de contact, numele călătorilor, informațiile din pașaport sau de identificare și detaliile de plată.
• A-ți trimite comunicări importante. Îți vom trimite comunicări despre:
• • rezervarea sau achiziția ta;
  • contul tău Skyscanner;
  • alte informații esențiale, cum ar fi modificări importante sau actualizări ale serviciilor noastre.
• A furniza servicii pentru clienți. Răspundem la comunicările pe care ni le trimiți în legătură cu serviciile noastre, contul tău sau o rezervare ori o achiziție pe care ai făcut-o sau transmitem comunicările tale Operatorilor de servicii de turism relevanți.
• A-ți menține contul Skyscanner. Îți creăm și menținem contul Skyscanner (dacă ai unul) și îți oferim beneficiile asociate cu deținerea unui cont, cum ar fi reținerea detaliilor contului tău și utilizarea acestora în timpul procesului de finalizare a plății, astfel încât să poți face rezervări mai rapid.
• A desfășura concursuri. Dacă alegi să participi la orice concurs, tombolă sau alt eveniment similar organizat de Skyscanner, vom utiliza datele cu caracter personal pe care le furnizezi pentru a administra concursul și a oferi premii câștigătorilor.

Este posibil să utilizăm module cookie esențiale și tehnologii similare pe dispozitivul tău pentru unele dintre aceste scopuri, după cum se explică mai detaliat în Politica noastră privind modulele cookie

Interesele legitime

Utilizăm datele cu caracter personal după cum este necesar pentru a ne urmări interesele legitime sau pe cele ale terților. În cazul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal pe baza intereselor legitime, vom face acest lucru numai în cazul în care drepturile și libertățile tale nu sunt afectate în mod inechitabil.

În special, folosim datele cu caracter personal pentru:

• A asigura funcționarea Platformelor. Identificăm și corectăm erorile din anumite zone ale platformelor noastre prin utilizarea informațiilor, cum ar fi tipul de browser, sistemul de operare, limba și activitatea generală a site-ului, împreună cu orice feedback specific pe care alegi să ni-l furnizezi periodic.
• A efectua analize și a ne îmbunătățim Platformele. De exemplu:
• • evaluăm cum, când și de ce oamenii folosesc platformele Skyscanner. De exemplu, identificăm care sunt rutele de călătorie și Operatorii de servicii de turism cei mai populari, cu ce funcții de pe Platformele noastre se interacționează cel mai des și cum interacționează oamenii cu comunicările noastre;
  • utilizăm aceste informații pentru a identifica tendințele de călătorie și pentru a analiza și îmbunătăți Platformele și opțiunile de călătorie pe care le oferim;
  • de asemenea, le punem la dispoziția Operatorilor de servicii de turism și a altor părți terțe care doresc să utilizeze aceste informații pentru a lua decizii în cunoștință de cauză cu privire la propriile produse și servicii.
• A-ți personaliza experiența Skyscanner: dorim ca Platformele noastre să fie cât mai utile și mai relevante posibil. De exemplu:
• • îți prezentăm informații sau opțiuni de călătorie pe care le considerăm cele mai relevante pentru tine;
  • folosim localizarea ta pentru a estima aeroportul de unde este posibil să dorești să pleci sau pe care să dorești să te întorci;
  • adaptăm comunicările de marketing (dacă ne-ai cerut să ți le trimitem) și reclamele pentru a reflecta ceea ce credem că te va interesa. Consultă secțiunea „Cum sunt utilizate datele cu caracter personal pentru publicitate?” pentru mai multe informații.

Personalizarea implică crearea unui profil pentru tine pe baza informațiilor pe care ni le furnizezi, cum ar fi atunci când faci o rezervare sau o achiziție, când îți completezi profilul contului sau când te abonezi la alerte de zbor. De exemplu, în cazul în care știm că ai rezervat recent un zbor către Barcelona pe una dintre Platformele noastre, este posibil să îți afișăm un mesaj în care să te întrebăm dacă dorești să cauți un hotel în Barcelona sau să includem informații despre hotelurile din Barcelona în următorul buletin informativ trimis prin e-mail.

Pentru a ne asigura că personalizarea noastră și rezultatele căutărilor sunt cât mai relevante și mai utile posibil, folosim date cu caracter personal pentru a ne instrui algoritmii de învățare automată (de exemplu, pentru a oferi rezultate relevante pentru închirieri auto pe baza intervalului de vârstă al șoferului pe care îl furnizezi). Nu vom folosi informații de identificare directă, cum ar fi datele tale de contact sau datele de plată, în aceste scopuri.

Aceste activități de creare de profiluri și de învățare automată nu au efecte juridice sau alte efecte semnificative asupra ta.

• A asigura securitatea și a preveni frauda. Implementăm măsuri de securitate pe Platformele noastre și desfășurăm activități de prevenire a fraudei. De exemplu:
• • Dacă faci o rezervare sau o achiziție pe una dintre Platformele noastre, stocăm un subset al informațiilor legate de cardul tău de plată (cum ar fi o versiune tokenizată a numărului cardului și a adresei IP) împreună cu informațiile trimise de tine în timpul procesului de finalizare a plății (cum ar fi numele și datele de contact) pentru a identifica activitatea suspectă;
  • utilizăm informații despre dispozitivul tău (cum ar fi marca, modelul, sistemul de operare, setările și browserul) și rețeaua la care te-ai conectat (cum ar fi adresa IP, domeniul, operatorul) pentru a identifica activitatea suspectă.

În acest scop, este posibil să luăm decizii automatizate cu privire la tine, ceea ce poate duce la blocarea rezervării sau a achiziției de către noi sau de către Operatorul de servicii de turism relevant. În cazul în care o astfel de acțiune te afectează în acest fel și dorești să discuți sau să contești o decizie automată, contactează-ne.

• A efectua sondaje privind satisfacția clienților și cercetări de piață (în cazul în care nu este necesar consimțământul). De exemplu:
• • te putem contacta pentru a te invita să participi la sondaje privind satisfacția clienților, la studii de piață sau la teste efectuate de utilizatori;
  • îți vom facilita participarea la sondaje privind satisfacția clienților, la studii de piață sau la teste efectuate de utilizatori și vom înregistra și analiza orice feedback pe care alegi să ni-l oferi.
• A trimite alerte de călătorie și comunicări de marketing (în cazul în care nu este necesar consimțământul). De exemplu:
• • îți vom trimite alerte și actualizări dacă soliciți să le primești, cum ar fi alerte privind prețurile de călătorie;
  • îți vom trimite comunicări de marketing care credem că te vor interesa.

Ne poți solicita oricând să nu le mai trimitem.

• A ține evidențe și a ne desfășura activitatea. De exemplu:
• • utilizăm informațiile în scopuri administrative și de raportare interne;
  • utilizăm informațiile pe care le colectăm direct de la tine și informațiile pe care ni le furnizează Operatorii de servicii de turism cu privire la rezervarea sau achiziția ta pentru a calcula eventualele taxe datorate către Skyscanner de către Operatorul de servicii de turism.

Aspectele unora dintre aceste activități (cum ar fi analiza și personalizarea) vor fi derulate mai degrabă în baza consimțământului (în cazul în care alegi să îl acorzi), decât a intereselor legitime. Pentru informații suplimentare, consultă secțiunea Consimțământ de mai jos și Politica privind modulele cookie.

Consimțământ

Îți vom solicita consimțământul pentru anumite utilizări ale datelor tale. De exemplu, te vom întreba dacă ești de acord să:

• să îți trimitem comunicări promoționale (în cazul în care este necesar consimțământul);
• să te contactăm pentru a te invita să participi la sondaje privind satisfacția clienților, la studii de piață sau la teste efectuate de utilizatori, precum și pentru a înregistra și analiza eventualul feedback pe care alegi să ni-l furnizezi (în cazul în care este necesar consimțământul);
• să utilizăm module cookie și tehnologii similare (în cazul în care este necesar consimțământul), inclusiv pentru o experiență îmbunătățită și în scopuri publicitare personalizate. Consultă Politica privind modulele cookie pentru mai multe informații.

În cazul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal pe baza consimțământului, te vom informa și ți se va solicita consimțământul în prealabil. Dacă alegi să ne dai consimțământul, îl poți retrage în orice moment utilizând funcționalitatea relevantă furnizată în cadrul Platformelor noastre, acolo unde este posibil (de exemplu, utilizând linkul „dezabonare” din e-mailurile de marketing, modificând setările de confidențialitate sau modificând setările contului) sau contactându-ne. Dacă îți retragi consimțământul, nu vei beneficia de promoții și oferte de la noi.

În cazul în care este necesar să se exercite sau să se respecte drepturile sau obligațiile legale.

Este posibil să fie nevoie să folosim datele tale cu caracter personal în legătură cu acțiunile în justiție sau în scopuri de conformitate și de reglementare.

De exemplu, vom utiliza, partaja sau păstra datele cu caracter personal în cazul în care acest lucru este impus prin lege, printr-o hotărâre judecătorească sau de către un organism de reglementare.

Atunci când îți exerciți eventualele drepturi legale aplicabile pentru a-ți accesa, modifica sau șterge datele cu caracter personal, este posibil să îți solicităm documente de identificare și verificare în scopul confirmării identității.

Partajarea datelor cu caracter personal cu terțe părți care le prelucrează în numele nostru

Partajăm date cu caracter personal cu anumite terțe părți care ne furnizează o varietate de servicii („Operatori de date terți”). Solicităm Operatorilor de date terți să se supună unei examinări a securității și să se angajeze prin contract cu noi, printre altele, să păstreze datele cu caracter personal în siguranță, să respecte legile aplicabile privind protecția datelor și să le utilizeze numai în scopurile pentru care s-au angajat.

Tipurile de Operatori de date terți cărora este posibil să le dezvăluim datele tale cu caracter personal includ:

• Operatori de plăți. Aceștia sunt angajați de noi să stocheze sau să gestioneze în siguranță informațiile de plată, inclusiv detaliile cardului de plată, necesare pentru a facilita rezervările sau achizițiile de la Operatorii de servicii de turism.
• Operatorii de instrumente de gestionare și distribuire a e-mailurilor. De exemplu, dacă te înscrii la buletine informative Skyscanner sau alte mesaje de marketing, ți le vom trimite utilizând un instrument de distribuire prin e-mail de la terți.
• Operatorii de servicii de securitate și prevenire a fraudei. De exemplu, folosim acești furnizori pentru a identifica agenții software automatizați care ne-ar putea perturba serviciile sau pentru a preveni utilizarea necorespunzătoare a API-urilor noastre.
• Operatorii de servicii software de agregare și analiză a datelor.
• Operatorii de instrumente de urmărire. De exemplu, folosim aceste instrumente pentru a identifica momentul în care dai clic pe un link de pe platformele Skyscanner și pentru a te redirecționa către platforma unui Operator de servicii de turism.
• Operatori de platforme software de servicii de asistență pentru clienți. Aceștia ne ajută să comunicăm cu tine și să îți oferim asistență pentru clienți, de exemplu, prin intermediul centrului nostru de asistență online. Aceștia pot utiliza învățarea automată pentru a îmbunătăți calitatea asistenței pentru clienți pe care ți-o oferim.
• Operatorii de servicii de măsurare a nivelului de satisfacție a clienților și de cercetare a pieței. Aceștia ne ajută să te invităm să participi la astfel de sondaje sau cercetări, să înregistrăm feedbackul tău (dacă alegi să îl furnizezi) și să îl înțelegem.
• Operatorii de servicii de stocare online în cloud și alte servicii esențiale de asistență IT. Aceștia ne permit să ne desfășurăm activitatea și să prestăm serviciile interne și externe.
• Alte companii din cadrul grupului Skyscanner. Companiile din cadrul grupului ne ajută în scopurile descrise în prezenta politică, inclusiv în ceea ce privește furnizarea serviciilor pentru tine. Acestea se află în Brazilia, China, India, Japonia, Singapore, Spania, Regatul Unit și SUA.

Partajarea informațiilor tale cu terțe părți sau permiterea acestora să le colecteze, în scopuri proprii

Spre deosebire de Operatorii de date terți, anumite companii autorizate vor prelucra datele tale cu caracter personal ca operator separat, ceea ce înseamnă că acestea stabilesc cum și de ce sunt utilizate datele tale cu caracter personal, nu Skyscanner:

• Operatorii de servicii de turism.
• • Dacă faci o rezervare sau o achiziție de la un Operator de servicii de turism pe una dintre Platformele noastre, datele cu caracter personal pe care le trimiți ca parte a rezervării sau achiziției tale vor fi partajate cu Operatorul de servicii de turism relevant (sau cu terții care furnizează servicii în numele acestuia), astfel încât rezervarea sau achiziția ta să poată fi procesată. Dacă ești de acord să primești comunicări de marketing de la Operatorul de servicii de turism sau să te alături programului său de loialitate, vom partaja, de asemenea, date cu caracter personal în aceste scopuri. De asemenea, putem divulga date cu caracter personal Operatorilor de servicii de turism, în cazul în care acest lucru este necesar pentru a te ajuta în legătură cu întrebările sau problemele pe care le adresezi echipei noastre de servicii pentru clienți. Înainte de a face rezervarea sau achiziția, vei putea consulta mai întâi politica de confidențialitate și termenii și condițiile Operatorului de servicii de turism pentru a înțelege modul în care Operatorul de servicii de turism va utiliza informațiile tale.
  • Atunci când cauți rezultate pentru închirieri auto, este posibil să partajăm adresa ta IP anumitor Operatori de servicii de turism. Acest lucru le permite să prevină și să detecteze frauda și să se asigure că prețurile pe care le împărtășesc în rezultate sunt disponibile pentru tine pe piața ta.
  • Atunci când contactezi serviciile noastre pentru clienți, dacă este cazul, este posibil să transmitem comunicările tale Operatorilor de servicii de turism relevanți.
• Parteneri de prevenire a fraudei. Pentru a preveni și detecta frauda, este posibil să partajăm informații despre tine cu operatorii de servicii de prevenire a fraudei cu care cooperăm. De asemenea, este posibil să partajăm date cu caracter personal cu Operatorii de servicii de turism în scopul verificării și detectării fraudei de către aceștia sau de către noi.
• Parteneri de publicitate. În funcție de Platforma pe care o utilizezi și de opțiunile de confidențialitate pe care le alegi, anumite informații pot fi colectate de la tine de către terți, cum ar fi agenții de publicitate, rețelele de marketing și afiliații, utilizând module cookie și tehnologii similare. De asemenea, este posibil să colaborăm cu anumite companii pentru a înțelege mai multe despre interesele călătorilor noștri, de exemplu, identificând modul în care călătorii Skyscanner interacționează cu mărci terțe sau pentru a ne îmbunătăți campaniile publicitare. Poți afla mai multe detalii în Politica privind modulele cookie și Cum sunt utilizate datele cu caracter personal pentru publicitate?
• Colaborări cu branduri. Dacă este necesar, vom partaja date cu caracter personal cu terțe părți cu care colaborăm în cadrul unor inițiative comune, cum ar fi promoții sau concursuri. Este posibil ca acești terți să îți trimită comunicări electronice de marketing directe (de exemplu, e-mailuri promoționale), în cazul în care alegi să îți exprimi consimțământul în acest sens.
• Parteneri din cadrul programelor de fidelitate. În cazul în care accesezi platforma Skyscanner Perks, vom partaja cantitatea minimă de date cu caracter personal necesare (de exemplu, o adresă de e-mail) cu operatorul platformei Skyscanner Perks pentru a crea un cont și a-ți pune la dispoziție serviciile relevante.
• Dezvăluirea informațiilor din motive legale și din alte motive. Vom divulga date cu caracter personal în cazul în care acest lucru este necesar pentru a pune în aplicare Condițiile de utilizare sau alte acorduri sau ca parte a unei tranzacții sau proceduri corporative, cum ar fi o fuziune, finanțare, achiziție, faliment, dizolvare sau un transfer, cesionare sau vânzare a întregii afaceri sau a unei părți din afacerea sau activele noastre. De asemenea, este posibil să divulgăm date cu caracter personal dacă acest lucru este necesar pentru a preveni, detecta sau urmări penal activități ilegale (sau suspectate ca fiind ilegale), inclusiv frauda, sau în cazul în care acest lucru este necesar pentru a răspunde solicitărilor cu caracter juridic obligatoriu (de exemplu, din partea agențiilor de aplicare a legii), acțiunilor în justiție sau pentru a ne exercita propriile drepturi legale și căi de atac.
• Alte companii din cadrul grupului Skyscanner. Datele cu caracter personal sunt partajate cu alte entități din grupul Skyscanner care ne ajută în scopurile descrise în această politică și în scopuri la nivel de grup, inclusiv furnizarea serviciilor noastre către tine, securitatea și prevenirea fraudei, precum și raportarea și administrarea internă. Acestea se află în Brazilia, China, India, Japonia, Singapore, Spania, Regatul Unit și SUA.

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate în Regatul Unit, unde își are sediul Skyscanner. Este posibil ca datele tale cu caracter personal să fie prelucrate și de alte entități Skyscanner (consultă secțiunea Când sunt datele cu caracter personal dezvăluite terților sau colectate de terți? pentru informații suplimentare).

Stocăm datele cu caracter personal pe servere securizate în diferite locații, în funcție de locul în care te afli în lume atunci când accesezi Platformele noastre. În prezent, folosim servere situate în Irlanda, Frankfurt, Tokyo, Canada și Singapore.

Terții cu care partajăm datele cu caracter personal pot prelucra datele tale cu caracter personal în afara țării în care locuiești. De exemplu, dacă rezervi un zbor care operează într-o anumită țară, trebuie să te aștepți ca datele tale cu caracter personal să fie transferate către și prelucrate de către Operatorul de servicii de turism din țara respectivă.

Este posibil ca legile și reglementările din aceste țări să nu ofere același nivel de protecție a datelor cu caracter personal ca reglementările din propria țară. Cu toate acestea, vom pune în aplicare măsuri de siguranță pentru a-ți proteja datele atunci când sunt transferate. În cazul în care transferăm date cu caracter personal din Regatul Unit/Spațiul Economic European într-o locație din afara Regatului Unit/Spațiului Economic European care nu oferă un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, vom adopta măsuri de protecție corespunzătoare pentru a ne asigura că datele cu caracter personal sunt protejate în mod adecvat în locația respectivă, cel mai adesea prin aplicarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau bazându-ne pe Regulile corporative obligatorii aprobate de terța parte relevantă.

În cazul în care ai întrebări despre pașii pe care îi întreprindem pentru a-ți proteja datele cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi.

Reclamele pe care este posibil să le vezi în timpul utilizării Platformelor Skyscanner

Skyscanner colaborează cu rețele afiliate și furnizori de servicii de marketing, cum ar fi Facebook („Soluții de publicitate terță parte”) pentru a comercializa și a face publicitate serviciilor noastre pe site-uri și aplicații terțe și pentru a măsura eficacitatea campaniilor publicitare. Astfel de activități includ:

• crearea de segmente de public pentru reclamele Skyscanner alcătuite din alte persoane care au caracteristici similare cu ale tale, pe baza informațiilor pe care Soluțiile noastre de publicitate terță parte le dețin despre tine; și
• includerea ta în „segmente de public personalizate”, care vor primi conținut publicitar Skyscanner.

Pentru mai multe informații despre modul în care utilizăm modulele cookie și tehnologiile similare, inclusiv despre modul în care îți poți gestiona preferințele, consultă Politica privind modulele cookie.

Prioritatea noastră esențială este asigurarea securității datelor tale cu caracter personal. Pentru a ne asigura că menținem o cultură a „securității și confidențialității implicite”, oferim tuturor angajaților Skyscanner cursuri de formare detaliate privind confidențialitatea și protecția datelor, precum și cursuri de formare referitoare la securitate. Ne concepem serviciile având în vedere obiectivul de a utiliza cât mai puține date cu caracter personal, inclusiv prin utilizarea tehnicilor de minimizare a datelor, cum ar fi anonimizarea și pseudonimizarea.

Niciun site web sau aplicație nu poate garanta securitatea completă, dar am creat un program de securitate la nivel de organizație conceput pentru a păstra datele tale cu caracter personal în condiții de securitate cât mai ridicate. Acest program utilizează o serie de măsuri tehnice, organizatorice și administrative de securitate și tehnici de bună practică, în funcție de tipul de date prelucrate.

Ai dreptul să ne soliciți o copie a datelor tale cu caracter personal; să corectezi, să ștergi sau să restricționezi prelucrarea datelor tale cu caracter personal; și să obții datele cu caracter personal pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, care poate fi citit automat. În plus, te poți opune prelucrării datelor tale cu caracter personal în anumite circumstanțe (în special, în cazul în care nu trebuie să prelucrăm datele pentru a îndeplini o cerință contractuală sau altă cerință legală).

În cazul în care ți-am solicitat consimțământul, îl poți retrage în orice moment. Dacă soliciți să-ți retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor tale de către Skyscanner, acest lucru nu va afecta eventuala prelucrare care a avut loc deja până la momentul respectiv.

Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu, dacă îndeplinirea solicitării tale ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană sau dacă ne soliciți să ștergem informații pe care trebuie să le păstrăm în baza legii sau a intereselor noastre legitime.

Poți să efectuezi anumite acțiuni în contul Skyscanner (de exemplu, să afișezi, să editezi și să ștergi anumite date cu caracter personal din profilul tău). Poți exercita aceste drepturi accesând pagina noastră „Trimite o solicitare privind confidențialitatea datelor” ori scriind responsabilului nostru cu protecția datelor la Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN.

În cazul în care ai preocupări nerezolvate, ai dreptul să depui o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor.