Despre Skyscanner
La Skyscanner, ne propunem să ajutăm călătorii să își planifice și să își rezerve călătoria cu ușurință și cu încredere. Ne mândrim cu faptul că suntem transparenți, căutând miliarde de prețuri pentru zboruri, hoteluri și închirieri auto de la sute de operatori, pentru a găsi cele mai bune oferte disponibile.
Totul este foarte simplu. După ce găsești cea mai bună opțiune de zbor, închiriere auto sau cazare pentru tine, poți rezerva direct la operator.
Skyscanner colaborează cu numeroși operatori de servicii de turism care ne furnizează ofertele lor de zboruri, cazări și închirieri auto. Aceste parteneriate sunt esențiale pentru a-ți putea oferi o gamă largă de opțiuni de călătorie. Cu toate acestea, nu comparăm toți operatorii de pe piață, prin urmare, rezultatele noastre nu sunt exhaustive. Numărul de site-uri sau companii pe care le consultăm poate varia în funcție de criteriile tale de căutare.
De obicei, atunci când alegi să rezervi la un operator prin intermediul platformei noastre, acesta ne plătește un comision sau o taxă de recomandare. Această structură a comisioanelor ne permite să-ți oferim serviciile noastre gratuit, iar Skyscanner nu percepe niciunul dintre aceste costuri de la tine. De asemenea, câștigăm bani din afișarea reclamelor pe site-ul nostru web sau atunci când dai clic pe un anunț și acesta te redirecționează către site-ul web al agentului de publicitate.
Skyscanner nu este un agent de voiaj și nu răspunde de furnizarea niciunei opțiuni de călătorite afișate pe site-ul nostru web. Când dai clic pe o opțiune de călătorie, te vom redirecționa de pe site-ul nostru web și vei putea rezerva apoi direct la respectivul operator de turism. Nu uita să verifici toate detaliile la acel operator înainte de a face o rezervare.
Recomandarea și clasificarea conținutului
Sisteme de recomandare
Utilizăm sisteme de recomandare pentru a te ajuta să descoperi conținut care credem că îți va plăcea sau care îți va fi util în căutarea călătoriilor. Pe site-ul nostru vei găsi o serie de sisteme de recomandare, inclusiv:
Explorează toate destinațiile: o funcție care selectează orașele sau țările în care ai putea dori să călătorești în funcție de diferiți factori, cum ar fi (i) cel mai ieftin preț pentru zbor, (ii) ceea ce credem că ți-ar plăcea pe baza istoricului căutărilor de pe site-ul nostru sau pe baza orașelor populare din anumite țări și (iii) destinațiile pe care ai putea dori să le vizitezi clasificate în funcție de experiențe sau de tipul de destinație, de exemplu, plajă, artă, potrivită pentru familii etc.
Recomandări de hoteluri: o selecție de hoteluri relevante pentru criteriile tale de căutare a zborurilor.
Căutare inteligentă: poți utiliza inteligența artificială pentru a obține recomandări de călătorie, răspunsurile returnate fiind generate cu ajutorul inteligenței artificiale pe baza informațiilor de pe internet și a informațiilor Skyscanner despre prețuri și destinații.
Rezultatele căutării noastre sunt, de asemenea, un sistem de recomandare și sunt explicate în detaliu mai jos.
Cum clasifică Skyscanner rezultatele
Vom fi întotdeauna clari și transparenți în ceea ce privește modul în care clasificăm rezultatele și îți vom oferi rezultatele respective într-un mod care îți este util. În continuare, îți oferim mai multe detalii despre cum funcționează sistemele noastre de clasificare și motivul pentru care îți afișăm rezultatele în ordinea respectivă. Aceste informații privind clasificarea se aplică numai rezultatelor căutării noastre și nu linkurilor sau reclamelor sponsorizate care este posibil să fie incluse în cadrul sau alături de rezultatele căutării (și care pot fi recunoscute în mod clar ca reclame).
Scopul nostru este să simplificăm căutarea de servicii de călătorie. Pentru a te ajuta să găsești zborul perfect, îți punem la dispoziție filtre care te ajută să restrângi toate opțiunile disponibile, indiferent dacă este vorba de orele de zbor, compania aeriană și nu numai. Din când în când, adăugăm și eliminăm opțiuni de filtrare, în funcție de ceea ce ne spun călătorii că doresc și că au nevoie. Conținutul care nu îndeplinește criteriile de selecție fie nu va fi afișat, fie va fi clasificat diferit pe baza acestor criterii (de exemplu, dacă ai filtrat după „zboruri directe”, nu ți le vom afișa pe cele cu escală).
În anumite cazuri, precum și în cazul în care călătorii au consimțit acest lucru, este posibil să furnizăm unele rezultate personalizate, iar acest lucru va afecta afișarea rezultatelor.
Zboruri
Opțiunea noastră prestabilită de clasificare sau sortare pentru rezultatele căutării de zboruri este „Cel mai bun”. Scopul acestei opțiuni de clasificare este de a-ți oferi cel mai bun compromis între preț și comoditate și ia în considerare o serie de factori, inclusiv (i) prețul, (ii) viteza (adică durata totală a călătoriei, inclusiv escalele), (iii) dacă un zbor este direct sau nu, (iv) compania aeriană, (v) orele de plecare, (vi) criteriile de căutare, de exemplu, data plecării, dacă este vorba despre un zbor doar dus sau dus-întors, locul de plecare, destinația zborului și numărul de pasageri, (vii) țara din care călătorul efectuează căutarea și (viii) se asigură, de asemenea, că există o combinație diversă de transportatori și durate de călătorie în rezultatele afișate.
Fiecare factor poate fi mai mult (sau mai puțin) important în diferite cazuri. Acest lucru este determinat în mod dinamic și continuu, în funcție de caracteristicile zborului și de înțelegerea noastră cu privire la modul în care călătorii interacționează cu platforma noastră. Considerăm că acestea sunt cele mai utile criterii după care trebuie să sortăm rezultatele pentru a oferi călătorilor ce au nevoie. De exemplu, includem prețul ca un criteriu, deoarece știm că pentru călători este importantă competitivitatea prețurilor. Includem și durata, deoarece știm că o altă preferință a călătorilor o reprezintă zborurile mai rapide. În cazul în care două sau mai multe itinerare diferite sunt clasificate la egalitate, vom aloca aleatoriu ordinea acestor itinerare. De asemenea, ai opțiunea de a modifica rezultatele căutării prestabilite în secțiunea de zboruri, astfel încât acestea să fie sortate în mod diferit, cum ar fi:
Cel mai ieftin mai întâi: zborurile sunt afișate în ordinea crescătoare a prețului, începând cu cel mai ieftin.
Cel mai rapid mai întâi: zborurile sunt afișate în ordinea crescătoare a duratei, începând cu cel mai rapid.
Plecare: ora plecării – zborurile sunt afișate în ordinea plecării, începând cu ora de plecare cea mai apropiată.
Întoarcere: ora plecării – zborurile sunt afișate în ordinea orei de plecare a zborului de întoarcere, începând cu ora de plecare cea mai apropiată.
Când selectezi un itinerar de zbor, există diverși operatori care ne oferă de obicei un preț pentru itinerarul respectiv. Clasificăm acești operatori în ordinea prețului, începând cu cel mai mic preț. În cazul în care există unul sau mai mulți operatori care au același preț, folosim o serie de criterii pentru a elimina eventualele egalități, inclusiv tipul de itinerar oferit de operator [de exemplu, dacă trebuie să faci o singură rezervare sau mai multe pentru acel itinerar, tipul de operator (de exemplu, dacă operatorul este o companie aeriană sau un agent de voiaj online)] și scorul nostru de calitate. Dacă există în continuare o egalitate între doi sau mai mulți operatori, clasificăm operatorii respectivi în ordine alfabetică.
Insigna „Operator de top” acordată de Skyscanner
În secțiunea Zboruri, este posibil să vezi o insignă „Operator de top” afișată în dreptul unora dintre partenerii noștri. Insignele „Operator de top” nu pot fi cumpărate de partenerii noștri. Acestea sunt concepute pentru a spori încrederea călătorilor în partenerii noștri agenți de voiaj online și sunt acordate în mod obiectiv pe baza factorilor prezentați mai jos. Companiile aeriene nu intră în sfera de aplicare a acestei insigne, astfel încât insignele „Operator de top” vor fi afișate numai în dreptul agenților de voiaj online. Acest lucru se datorează faptului că mărcile companiilor aeriene tind să fie mai familiare pentru călători, iar acestea sunt etichetate drept „companii aeriene” în pagina noastră de rezultate.
Ce factori sunt luați în considerare?
1. Scorul de calitate al partenerului: după ce ai accesat site-ul unui operator de turism de pe Skyscanner, îți afișăm un sondaj în care îți solicităm feedback cu privire la experiența ta. Combinăm aceste rezultate ale sondajului cu feedbackul primit de echipa noastră de asistență pentru a genera un scor de calitate general.
2. Acuratețea prețului: comparăm prețul afișat pe site-ul web al unui agent de voiaj online după ce utilizatorii noștri au fost redirecționați de pe Skyscanner și măsurăm cât de bine se potrivesc prețurile.
3. Conversia în rezervări: măsurăm câți călători fac o rezervare după ce au fost redirecționați de pe Skyscanner către site-ul unui agent de voiaj online. Conversia în rezervări este un bun indicator al faptului că serviciul care ți-a fost oferit a fost satisfăcător în ceea ce privește aspecte precum acuratețea prețului, disponibilitatea zborurilor și experiența pozitivă a utilizatorilor. Toți acești factori sunt cântăriți în mod egal. Acest lucru înseamnă că niciunul nu este mai important decât altul. Am stabilit un prag pentru toți cei trei factori, iar dacă un partener se situează sub acesta la oricare dintre cei trei factori, atunci va pierde insigna „Operator de top”. Pentru a ne asigura că aceste informații sunt la zi, actualizăm lunar rezultatele.
Cazare
Sistemul nostru prestabilit de clasificare pentru rezultatele căutării de cazare folosește criteriul „Recomandate”, luând în considerare mai mulți factori-cheie care influențează puternic ordinea rezultatelor, inclusiv (i) prețul (prețul proprietății și modul în care se compară cu altele), (ii) numărul de stele, (iii) popularitatea (frecvența cu care utilizatorii dau clic pe proprietate), (iv) numărul de recenzii și (v) venitul nostru potențial estimat de la fiecare proprietate. Există și alți factori care sunt incluși, care au o influență mai mică asupra clasamentului proprietăților, inclusiv (i) tipul de cazare (de exemplu, hotel, complex sau hostel), (ii) poziția proprietății, cum ar fi apropierea de centrul orașului sau de atracții, (iii) conținutul anunțului, cum ar fi fotografiile sau recenziile clienților și (iv) detalii cum ar fi durata șederii, tipul de oaspete, dispozitivul de rezervare și poziția utilizatorului.
Utilizăm acești factori deoarece știm că sunt importanți pentru călători atunci când caută proprietăți și echilibrează potențialul nostru de a obține venituri. Ponderea fiecărui factor poate varia în funcție de rezultatele specifice ale căutării și de înțelegerea noastră cu privire la modul în care călătorii interacționează cu platforma noastră.
De asemenea, ai opțiunea de a modifica rezultatele implicite ale căutării în secțiunea de cazare, astfel încât proprietățile să fie sortate în mod diferit, cum ar fi:
Cu cele mai bune recenzii: rezultatele sunt afișate în funcție de recenziile pe care le-au primit proprietățile, începând cu proprietățile cu cele mai bune recenzii.
Cel mai mic preț: rezultatele sunt afișate în ordine crescătoare, începând cu cele care au cel mai mic preț.
Cu cele mai multe stele: rezultatele sunt afișate în funcție de numărul de stele, începând cu cele care au cel mai mare număr.
În ordinea crescătoare a distanței: rezultatele sunt afișate în funcție de proximitatea față de anumite obiective turistice sau locuri.
Rezultatele „Cel mai mic preț” sunt afișate întotdeauna strict în funcție de preț, în timp ce veniturile potențiale ale Skyscanner pot influența și ordinea rezultatelor afișate în cadrul celorlalte opțiuni de sortare.
Pentru fiecare proprietate pe care o includem în rezultate, este posibil să existe mai mulți operatori care ne vor oferi un preț pentru proprietatea respectivă. Vei putea vedea toate aceste opțiuni, dar clasificăm ofertele de la fiecare operator în funcție de o serie de factori, dintre care cei mai importanți sunt (i) popularitatea (frecvența cu care utilizatorii dau clic pe proprietate), (ii) numărul de parteneri disponibili pentru proprietatea respectivă, (iii) tipul de dispozitiv de pe care se efectuează căutarea, (iv) prețul în raport cu cel mai mic preț, (v) potențialul de venituri pentru Skyscanner de la fiecare operator și (vi) acuratețea prețului partenerului. Considerăm că parametrii pe care îi folosim echilibrează raportul dintre relevanța rezultatelor pentru utilizatori și îmbunătățirea veniturilor noastre.
Acordăm cea mai mare vizibilitate ofertei operatorului care se clasează cel mai bine folosind acest model.
Închirieri auto
Rezultatele privind închirierile auto sunt clasificate în mod prestabilit în funcție de criteriul „Recomandate”. Mai întâi, grupăm mașinile pe baza mai multor criterii, inclusiv codul ACRISS (care include caracteristici precum tipul de mașină, dimensiunea, combustibilul și tipul de transmisie) și locul de preluare. Apoi, ordonăm rezultatele în funcție de o serie de factori, inclusiv (i) grupul din care face parte vehiculul, (ii) prețul ofertei, (iii) popularitatea tipului respectiv de mașină, (iv) raportul calitate/preț (dimensiunea mașinii în comparație cu prețul pentru mașină), (v) piața de pe care s-a efectuat căutarea, (vi) locul de preluare și (vii) venitul potențial pentru Skyscanner de la fiecare operator.
Ai opțiunea de a reordona rezultatele implicite ale căutării după „Cel mai ieftin”, astfel încât opțiunile de închirieri auto cu cel mai mic preț să apară primele.
Pentru fiecare opțiune, pot exista mai mulți operatori care oferă prețuri. Vei putea vedea toate aceste opțiuni, dar ofertele sunt clasificate în funcție de o serie de factori, cei mai influenți fiind: (i) prețul, (ii) popularitatea mașinii și (iii) venitul potențial pentru Skyscanner de la fiecare operator.
Afișăm și alte informații-cheie pentru fiecare rezultat. Acestea sunt aspecte precum operatorul de închirieri auto care furnizează vehiculul și politica privind combustibilul (de exemplu, dacă primești vehiculul cu rezervorul plin și îl returnezi cu rezervorul plin), precum și scorul de calitate al partenerului (care indică experiența altor călători care au rezervat la respectivul operator). Aceste informații nu modifică clasamentul rezultatelor.
Trenuri
Pentru anumiți parametri de căutare, vom afișa opțiunile feroviare, de exemplu, în cazul în care algoritmul nostru stabilește că există o opțiune feroviară adecvată care reprezintă o alternativă pentru un zbor. Aceste opțiuni vor fi furnizate de partenerul nostru, Trip.com, care este o companie din grupul Skyscanner. De obicei, vom afișa mai întâi cele mai ieftine și mai rapide rute, cu rezultate suplimentare disponibile după ce te redirecționăm către partenerul nostru.
Pachete de vacanță
În cazul în care există o opțiune de căutare a pachetelor de vacanță, parametrul nostru prestabilit de clasificare pentru rezultatele căutării de pachete este „Cele mai bune”. Acest algoritm de clasificare ia în considerare o serie de factori, inclusiv (i) prețul pachetului, (ii) numărul de stele al hotelului, (iii) dacă zborul este direct sau nu și (iv) tipul de masă. Am ales acești factori deoarece considerăm că sunt importanți pentru călătorii care caută pachete de vacanță. În general, cu cât prețul pachetului este mai mic, cu atât mai bine, cu cât numărul de stele este mai mare, cu atât mai bine. Se acordă prioritate zborurilor directe și acordăm o importanță suplimentară tipurilor de masă care includ mai multe mese (de exemplu, all-inclusive ar avea cea mai ridicată prioritate).De asemenea, ai opțiunea de a modifica rezultatele implicite ale căutării în secțiunea de pachete, astfel încât pachetele să fie ordonate după cele mai ieftine.
Recenzii
Cum obținem și clasificăm recenziile
Recenziile afișate pe site-ul nostru se referă numai la cazări. Aceste recenzii provin de la partenerii noștri terți de încredere, Trip.com, Hotels.com, Tripadvisor și Expedia și nu controlăm conținutul recenziilor acordate de consumatori. Nu moderăm recenziile acordate de consumatori și publicate pe Skyscanner. Acestea sunt gestionate și editate numai de partenerii noștri, în conformitate cu propriile Condiții de utilizare, care sunt: Termenii și condițiile Trip.com, Politica de moderare a conținutului recenziilor a Hotels.com, Politica de moderare a conținutului recenziilor a Tripadvisor și Politica de moderare a conținutului recenziilor a Expedia.
Criteriul de clasificare prestabilit pentru recenziile noastre este „Recomandate”. Acest algoritm de clasificare ia în considerare (i) cât de recentă este recenzia, (ii) cât de lungă este recenzia și (iii) câte imagini sunt disponibile în recenzie. De asemenea, poți ordona recenziile în funcție de scor (în ordine descrescătoare sau crescătoare) și de data adăugării (Cele mai recente).
Scoruri din recenzii
Combinăm recenzii despre hoteluri de la parteneri de încredere, cum ar fi Expedia, Trip.com și Hotels.com, pentru a obține un singur scor corect pe o scară de la 1 la 5. Sursele cu mai multe recenzii și un istoric consecvent contează mai mult, astfel încât scorul reflectă imaginea de ansamblu. Dacă TripAdvisor este singura sursă disponibilă, vom afișa direct scorul respectiv. Pentru hotelurile cu foarte puține recenzii, ajustăm ușor scorul spre media generală, astfel încât o singură recenzie extremă să nu creeze o impresie greșită. Scorurile sunt actualizate în mod regulat pe măsură ce partenerii își actualizează recenziile, ajutându-te să vezi un scor clar, echilibrat, cu care îți va fi mai ușor să compari hotelurile.
Scorul nostru de calitate
Vei vedea acest scor afișat sub formă de stele lângă numele unui operator în unele dintre secțiunile platformei noastre. Scorurile privind calitatea ne permit să oferim feedback acționabil operatorilor, permițându-le să își îmbunătățească serviciile pentru călători.
Acesta ia în considerare mai mulți factori. Poți afla mai multe informații despre clasamentul nostru privind calitatea și modul în care îl folosim aici.
Funcționalități bazate pe IA
Unele funcționalități Skyscanner folosesc inteligența artificială (IA) pentru a-ți oferi răspunsuri scurte sau explicații utile, cum ar fi motivele pentru care prețurile ar putea fi mari, ce este inclus într-un pachet sau detalii despre politicile de închirieri auto. Ce trebuie să știi
Transparență: te vom informa întotdeauna când interacționezi cu IA sau când conținutul afișat este generat de IA.
Acuratețe: conținutul generat de IA are rol strict orientativ. Uneori, acesta poate fi incomplet, inexact sau neactualizat. Te rugăm să verifici detaliile importante direct la companiile aeriene, hotelurile sau operatorii de închirieri auto.
Surse de date: rezultatele furnizate de IA combină datele proprii Skyscanner cu informații provenite de la terți, care nu sunt întotdeauna verificate de noi.
Informații furnizate de utilizatori: vom preciza clar, pentru fiecare produs, dacă discuțiile prin chat sau întrebările sunt utilizate pentru a contribui la îmbunătățirea sistemelor noastre bazate pe IA.
Răspunderea: Skyscanner nu își asumă responsabilitatea pentru problemele care pot apărea dacă utilizatorii se bazează exclusiv pe conținutul generat de IA, fără a confirma informațiile cu operatorul de turism.
Autofavorizare
Alte companii din grupul Skyscanner, cum ar fi societatea-mamă Trip.com și societatea-soră Travix, apar ca furnizori pe Skyscanner. Niciuna dintre acestea nu face obiectul unei clasificări preferențiale a produselor noastre și, în toate cazurile, acestea sunt supuse acelorași criterii și politici ca orice furnizor terț.
Alte informații importante
Conținut ilegal
Vom elimina conținutul ilegal și recenziile care nu respectă legislația sau termenii și condițiile noastre după o analiză manuală efectuată de către un membru al echipei noastre, în baza unei notificări transmise prin intermediul portalului de raportare a conținutului. Accesează Centrul nostru pentru confidențialitate, încredere și siguranță online pentru a afla mai multe despre conținutul ilegal și despre modul de raportare a acestuia.
Frecvența și metoda de actualizare a ofertelor
Ne străduim să oferim o imagine cuprinzătoare a opțiunilor disponibile prin actualizarea periodică a ofertelor, pentru a ne asigura că informațiile furnizate sunt cât mai corecte și mai actuale. Sistemele noastre se conectează direct la operatori și utilizează procese automatizate pentru a actualiza frecvent datele pe tot parcursul zilei. Cu toate acestea, prețurile și disponibilitatea se pot modifica rapid, astfel încât pot exista situații în care ofertele s-au schimbat din momentul căutării până la rezervare.
Publicat în ianuarie 2026
